某銀行攜手上海金程教育培訓(xùn)有限公司開展了為期1天的關(guān)于《有禮行天下-銀行員工商務(wù)禮儀與溝通》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場共有41名學(xué)員參加。

　　金程教育特聘資深培訓(xùn)師李老師為學(xué)員講授。 此次培訓(xùn)分兩個(gè)階段。第一階段主要講授禮儀知識。禮儀培訓(xùn)老師以商務(wù)形象打造、商務(wù)禮儀運(yùn)用、客戶溝通技巧三個(gè)方面，從專業(yè)角度解析職場人員商務(wù)禮儀規(guī)范。按照通用的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過大量案例講解，深入淺出、通俗易懂地與參訓(xùn)人員分享了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、手勢禮儀以及會見禮儀等相關(guān)知識，詳細(xì)講解了站、立、行、走、坐、電話及微信回復(fù)等不同的禮儀規(guī)范。通過示范交流、現(xiàn)場回答、上臺參與的方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng)，培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍活躍。》》》需要銀行 內(nèi) 訓(xùn) 課程的點(diǎn)我咨詢

　　在培訓(xùn)的第二階段，主要講解禮儀溝通技巧。與客戶之間溝通不好怎么辦？遇到客戶投訴抱怨怎么辦？與客戶聯(lián)系要注意哪些溝通細(xì)節(jié)？禮儀老師都一一作了細(xì)致講解，同時(shí)，提供了許多溝通小技巧。一天的培訓(xùn)課程，不僅有滿滿的干貨分享，也有精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，大大提高了參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情，使參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)到了許多平時(shí)沒有注意過的禮儀細(xì)節(jié)，對商務(wù)禮儀也有了更深的體驗(yàn)。

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